-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
Chính sách đổi trả của KOHINOOR ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?
Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không đúng sản phẩm đã đặt.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA KOHINOOR:
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:
3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?
3.1 Đối với khách hàng mua tại Website www.kohinoor.com.vn
Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
• Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) đến địa chỉ công ty.
• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các khu vực xa công ty, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ công ty.
Địa chỉ công ty: Số 40 đường 2.2 khu Gamuda Gardens - Trần Phú - Hoàng Mai - Hà Nội
Sau khi nhận được sản phẩm, KOHINOOR sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). KOHINOOR sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
Nếu đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ gửi lại hàng miễn phí cho quý khách. Thời gian xử lý đơn hàng đổi trả khoảng từ 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý:
- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau: